COVID ESPECIAL-19

Queridos clientes,

Le agradecemos su interés en nuestro establecimiento y la confianza que ha demostrado en nosotros.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, queríamos compartir la siguiente información con usted:

Actualmente, nuestro hotel está abierto y le damos la bienvenida los 7 días de la semana bajo las siguientes condiciones:

- condiciones especiales de acceso a las partes comunes del establecimiento: nuestro establecimiento tiene una capacidad baja, nunca será muy numeroso para frecuentar las partes comunes, sin embargo, será preferible usar una máscara durante sus viajes. Mantendremos el gel hidroalcohólico a su disposición. A su llegada, lo invitaremos a esperar en el parque o en su automóvil si hay otro grupo presente en la recepción.
- condiciones especiales de acceso a su habitación: como siempre, la puerta de nuestra habitación estará abierta y la llave estará adentro, por lo que no habrá contacto entre la desinfección de la llave y su llegada.
- condiciones de acceso al servicio de desayuno: de acuerdo con las multitudes, organizaremos el servicio de desayuno permitiendo respetar los gestos de barrera: servicio de habitaciones, acceso privado a la habitación (con diferentes horarios). Solíamos servirle en la mesa (sin buffet) para que no haya cambios en ese lado, solo le pediremos que especifique sus deseos a su llegada para que el desayuno siga siendo un momento agradable para descubrir nuestras especialidades.
- condiciones de entrega de los servicios de catering: en cuanto al desayuno nos organizaremos de acuerdo a la multitud y sus deseos: sala privada con diferentes horarios, bandeja o almuerzo para llevar en la habitación.
- el parque y el bosque son lo suficientemente espaciosos para que todos puedan disfrutarlo respetando las distancias de seguridad.

Su seguridad y la nuestra son nuestra prioridad.

• En primer lugar, sepa que, hasta la fecha, nuestro establecimiento no tiene que informar ningún caso de contaminación comprobada, ya sean nuestros clientes o nosotros mismos,
• Nuestros procedimientos de limpieza se combinan con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
  • Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
  • Nos lavamos las manos metódicamente antes y después de cada limpieza.
  • Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante usando un aerosol. Todo se limpia con toallitas lavables. Usamos toallitas nuevas para la limpieza de cada habitación después de la partida de un cliente. Estas toallitas se someten a un lavado intensivo a una temperatura muy alta después de cada limpieza de cámara.
  • Por medio de desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de grifos (vea, al final de esta página *, todos los demás elementos desinfectados regularmente en nuestro establecimiento ),
  • Toda la ropa de casa (sábanas, ropa de baño) se confía a la empresa ELIS, que ha implementado procedimientos estrictos para desinfectar la ropa. Mantenemos nosotros mismos la ropa de casa que se lava a 60 ° C como mínimo.
  • También tenga en cuenta que prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,
  • Durante cada operación de limpieza, usamos guantes desechables que se tiran después de cada sesión antes de volver a lavarnos las manos,

Nuestra política de cancelación:

En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros
Aceptamos sus cancelaciones sin cargo para todas las reservas realizadas antes del 15/03/2020.
Para reservas posteriores a esta fecha, hemos cambiado nuestras tarifas y condiciones de cancelación para brindarle más flexibilidad. Lo invitamos a elegir su tarifa de acuerdo a sus necesidades, las tarifas "no cancelables" en ningún caso pueden ser reembolsadas.

En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario
Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva en nuestro establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido. Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.

En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:

• por teléfono: 7 días a la semana de 9 a.m. a 7 p.m. a las 05.49.74.19.18
• por correo electrónico: chateauchantemerle@orange.fr

(*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección.

• Manijas de las puertas
• Botones de ascensor
• Interruptores
• Controles remotos
• Mesas
• Alféizares y manijas
• Llaves
• Secador de pelo
• Botes de basura y contenedores de reciclaje
• Grifo y ducha
• Terminal de pago