SPEZIAL COVID-19

Sehr geehrte Kunden,

Wir bedanken uns für Ihr Interesse an unserer Einrichtung und für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.
Angesichts der außergewöhnlichen Umstände, die wir durchmachen, wollten wir Ihnen folgende Informationen mitteilen:

Derzeit ist unser Hotel geöffnet und wir begrüßen Sie 7 Tage die Woche unter folgenden Bedingungen:

- Besondere Bedingungen für den Zugang zu den gemeinsamen Teilen des Betriebs: In unserem Betrieb mit geringer Kapazität werden Sie nie sehr zahlreich sein, um die gemeinsamen Teile zu besuchen. Es ist jedoch vorzuziehen, während Ihrer Reise eine Maske zu tragen. Wir halten Ihnen hydroalkoholisches Gel zur Verfügung. Bei Ihrer Ankunft werden wir Sie einladen, im Park oder in Ihrem Auto zu warten, wenn eine andere Gruppe an der Rezeption anwesend ist.
- Besondere Zugangsbedingungen zu Ihrem Zimmer: Wie üblich ist unsere Zimmertür geöffnet und der Schlüssel befindet sich im Inneren, sodass zwischen der Desinfektion des Schlüssels und Ihrer Ankunft kein Kontakt besteht.
- Zugangsbedingungen zum Frühstücksservice: Entsprechend der Menge organisieren wir den Frühstücksservice unter Berücksichtigung der Barrieregesten: Zimmerservice, privater Zugang zum Zimmer (mit unterschiedlichen Öffnungszeiten). Früher haben wir Sie am Tisch bedient (kein Buffet), also keine Änderung auf dieser Seite. Wir werden Sie nur bitten, Ihre Wünsche bei Ihrer Ankunft anzugeben, damit das Frühstück ein angenehmer Moment bleibt, um unsere Spezialitäten zu entdecken.
- Bedingungen für die Lieferung von Catering-Dienstleistungen: Zum Frühstück organisieren wir uns nach der Menge und Ihren Wünschen: Privatzimmer mit unterschiedlichen Öffnungszeiten, Tablett oder Lunchpaket im Zimmer.
- Der Park und der Wald sind groß genug, damit jeder sie genießen kann, während die Sicherheitsabstände eingehalten werden.

Ihre und unsere Sicherheit sind unsere Priorität

• Zuallererst wissen Sie, dass unser Betrieb bis heute keinen Fall einer nachgewiesenen Kontamination melden muss, egal ob es sich um unsere Kunden oder um uns selbst handelt.
• Unsere Reinigungsverfahren sind mit Desinfektionsverfahren gemäß den folgenden Verpflichtungen verbunden:
  • Alle unsere Räume werden 20 Minuten vor jedem Reinigungsvorgang belüftet und alle Fenster sind während aller Reinigungsvorgänge geöffnet.
  • Wir waschen unsere Hände methodisch vor und nach jeder Reinigung.
  • Wir reinigen alle im Raum vorhandenen Oberflächen mit herkömmlichen Reinigungsmitteln, um Schmutz, Fett, Staub und Keime zu entfernen. Sobald die Oberflächen sauber sind, tragen wir ein Desinfektionsmittel mit einem Spray auf. Das Ganze wird mit abwaschbaren Tüchern abgewischt. Wir verwenden für jede Zimmerreinigung nach der Abreise eines Kunden neue Tücher. Diese Tücher werden nach jeder Kammerreinigung intensiv bei sehr hoher Temperatur gewaschen.
  • Bei Desinfektionsmitteln achten wir besonders auf häufig berührte Oberflächen wie Schalter, Türgriffe, Fernbedienungen und Hahngriffe (siehe unten auf dieser Seite * alle anderen Elemente, die in unserem Betrieb regelmäßig desinfiziert werden ),
  • Alle Haushaltswäsche (Bettwäsche, Badwäsche) wird der Firma ELIS anvertraut, die strenge Verfahren zur Desinfektion der Bettwäsche eingeführt hat. Wir pflegen die Haushaltswäsche selbst, die bei mindestens 60 ° C gewaschen wird.
  • Beachten Sie auch, dass wir besonders auf Sofas, Teppiche, Vorhänge und andere weiche und poröse Oberflächen achten.
  • Bei jedem Reinigungsvorgang verwenden wir Einweghandschuhe, die nach jeder Sitzung weggeworfen werden, bevor wir unsere Hände erneut waschen.

Unsere Stornierungsbedingungen:

Im Falle einer Reservierung haben Sie direkt bei uns vorgenommen
Wir akzeptieren Ihre Stornierungen kostenlos für alle Reservierungen, die vor dem 15.03.2020 vorgenommen wurden.
Für Reservierungen nach diesem Datum haben wir unsere Preise und Stornierungsbedingungen geändert, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten. Wir laden Sie ein, Ihren Tarif nach Ihren Wünschen zu wählen. Die "nicht stornierbaren" Tarife können in keinem Fall erstattet werden.

Im Falle einer Reservierung, die Sie über einen Vermittler vorgenommen haben
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich direkt an die Agentur (Online- oder Reisebüro) oder den Vermittler zu wenden, der Ihre Reservierung bei unserer Einrichtung vorgenommen hat. Letzterer muss die Verordnung vom 29. März 2020 anwenden, wenn er in Frankreich ansässig ist. Andernfalls kann nur dieser über die von ihm festgelegten Stornierungsbedingungen entscheiden. Es tut uns daher leid, nicht in diese Transaktion zwischen dieser und Ihnen eingreifen zu können.

Bei speziellen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir beantworten gerne Ihre Fragen:

• telefonisch: 7 Tage die Woche von 9 bis 19 Uhr am 05.49.74.19.18
• per E-Mail: chateauchantemerle@orange.fr

(*) Aufmerksamkeitspunkte während unserer Reinigungs- und Desinfektionsverfahren

• Türgriffe
• Aufzugsknöpfe
• Schalter
• Fernbedienungen
• Tabellen
• Fensterbänke und Griffe
• Schlüssel
• Fön
• Mülleimer und Papierkörbe
• Wasserhahn und Duschkopf
• Zahlungsterminal